8.00 - 11.30 hod.
12.30 - 17.00 hod.
+420 494 539 027
Turistická informační centra (TIC), jsou certifikována Jednotnou klasifikací TIC a pravidelně procházejí různými kontrolami. Kontroloři využívají metody mystery shopping – tedy hodnocení z pohledu zákazníka – a docházejí k závěru, že kontrolovaná centra poskytují vysoce kvalitní služby.
Mystery shopping je metoda výzkumu trhu v rámci Asociace turistických center, při které fiktivní zákazník hodnotí kvalitu poskytovaných služeb, aniž by o tom obsluha věděla. Vedle přesnosti a kvality podávaných informací inspektoři posuzují i čistotu prostředí a atmosféru, nabídku a aktuálnost propagačních materiálů i profesionalitu obsluhy. „Vypadá jako obyčejný zákazník, ve skutečnosti však hodnotí každé slovo pracovnic i vzhled samotného Turistického informačního centra.“
Mystery shopping letos proběhl 20.8.2020. Dopředu o něm pracovnice centra nikdy neví, mění se i hodnotitelé, aby je nebylo možné poznat. Při závěrečném hodnocení bylo rychnovské infocentrum posouzeno jako vyhovující z 97,62 %. Kde nám unikly 2,38 %? Jsou to drobnosti, které jsme již napravili.
HODNOTÍCÍ FORMULÁŘ MYSTERY SHOPPING
Ode dnešního dne můžete v našem informačním centru nově zakoupit: Nástěnný kalendář ORLICKÝCH...
Milí návštěvníci,v souvislosti s novým nařízením vlády bychom vás touto cestou rádi...
Turistická informační centra (TIC), jsou certifikována Jednotnou klasifikací...
VÁŽENÍ ZÁKAZNÍCI! V případě vrácení vstupenek zakoupených přes portály...
VÝLEPOVÉ DNY: ÚTERÝ a ČTVRTEK PŘÍJEM PLAKÁTŮ: Po - Pá: 8-11:30, 12:30 - 16:30 Pro...
POVINNÉ INFORMACE DLE ZÁKONA 106/99 SB. Povinně zveřejňované informace podle...
RYCHNOVSKÉ ŠLÁPOTY jsou vycházkový naučný okruh po rodném městě Karla Poláčka. Na ...